Layar Loket
Halaman kerja petugas loket: buka loket, panggil nomor berikutnya, panggil ulang, mulai layani, selesai, lewati, alihkan, istirahat, tutup loket. Loketnya ditentukan perangkat, petugasnya oleh login.
Menyiapkan Layar Loket
- Daftarkan PC loket di Perangkat Antrian dengan Jenis Layar Meja Loket dan pilih Loket yang diikat ke perangkat itu. Satu perangkat = satu loket.
- Pastikan loket itu punya Layanan Loket - tanpa itu tombol Panggil menjawab "Loket ini belum diberi satu pun layanan".
- Buka halaman Layar Loket di PC itu, masukkan Token Perangkat sekali. Petugas login dengan akunnya sendiri.
- Layar meja untuk pengunjung (menghadap ke depan) bisa dibuka sebagai jendela kedua di monitor kedua PC yang sama lewat Acosys Client, tanpa perangkat tambahan.
Tombol dan Artinya
| Tombol | Artinya |
|---|---|
| Buka Loket | Membuka sesi loket atas nama petugas yang login. Wajib sebelum memanggil. "Loket ini sudah dibuka petugas lain" berarti sesi lama belum ditutup. |
| Panggil Berikutnya | Mengambil satu tiket menunggu dari layanan loket ini: tiket prioritas dulu, lalu layanan dengan Urutan Ambil terkecil, lalu nomor terkecil. Dua loket yang menekan bersamaan tidak pernah mendapat tiket yang sama. |
| Panggil Ulang | Mengumumkan lagi nomor yang sama; Jumlah Panggilan bertambah dan tercatat di Riwayat Panggilan. |
| Mulai Layani | Menandai pelanggan sudah di depan loket - mulai dari sini lama layan dihitung. Tidak ada pada layanan Langsung Dilayani (kasir): dipanggil langsung dianggap dilayani. |
| Selesai | Menutup tiket; lama tunggu dan lama layan tersimpan di tiket. |
| Lewati | Pelanggan tidak hadir: tiket berstatus Tidak Hadir dan loket bebas memanggil berikutnya. |
| Alihkan | Memindahkan pelanggan ke layanan lain (misalnya dari pendaftaran ke poli): tiket lama berstatus Dialihkan, tiket baru terbit di layanan tujuan dengan rujukan ke tiket asal. Tidak bisa ke layanan yang sama. |
| Istirahat / Tutup Loket | Menjeda atau mengakhiri sesi; jumlah dilayani sesi tersimpan. |
Masalah Umum
- "Buka loket dulu sebelum memanggil nomor": sesi belum dibuka.
- "Perangkat ini belum diikat ke loket mana pun": perangkat berjenis layar meja tapi kolom Loket kosong.
- "Tidak ada nomor yang menunggu": semua tiket layanan loket ini sudah dipanggil - bukan galat.
- "Tidak ada tiket yang sedang Anda tangani": menekan Selesai/Lewati tanpa tiket aktif.
- Lewati terlalu cepat membuat pelanggan yang sedang berjalan ke loket kehilangan nomornya - biasakan Panggil Ulang dulu.
Lokasi Menu
- Antrian / Layar & Kiosk / Layar Loket
/queuecounter