Konsep Modul Antrian
Untuk apa modul Antrian ada, istilah yang dipakainya, dan urutan menyiapkannya sampai nomor pertama tercetak. Baca ini dulu sebelum membuka form mana pun.
Apa yang Dikerjakan Modul Ini
Sistem antrian pelanggan untuk klinik, bank/koperasi, kasir ritel, atau loket layanan apa pun:
- Kiosk mencetak nomor antrian (atau pengunjung memindai QR untuk memantau dari ponsel).
- Layar ruang tunggu menampilkan dan mengumumkan nomor yang dipanggil beserta loketnya.
- Layar loket dipakai petugas untuk memanggil, melayani, menyelesaikan, melewati, atau mengalihkan nomor.
- Laporan menjawab berapa lama orang menunggu, loket mana yang lambat, jam berapa paling ramai, dan berapa yang tidak hadir.
Istilah
| Istilah | Artinya |
|---|---|
| Layanan | Jenis antrian yang punya nomornya sendiri: Poli Gigi, Teller, Kasir. Awalan tiket (A, B, C) dan aturan nomornya diatur per layanan. |
| Loket | Tempat pelanggan dilayani: Loket 1, Ruang Periksa 2. Satu loket boleh melayani beberapa layanan dengan urutan ambil sendiri. |
| Perangkat | Kiosk, layar ruang tunggu, atau layar meja loket yang terdaftar dan punya Token Perangkat. Layar mengenali dirinya lewat token itu, bukan lewat login. |
| Tiket | Satu nomor antrian: A-012. Statusnya bergerak menunggu → dipanggil → dilayani → selesai; bisa juga tidak hadir, dialihkan, atau dibatalkan. |
| Sesi loket | Petugas membuka loket saat mulai bekerja dan menutupnya saat selesai; selama itu ia yang memanggil nomor di loket tersebut. |
| Prioritas | Tiket lansia/difabel yang didahulukan dari nomor biasa, bila layanan mengizinkannya. |
Urutan Menyiapkan
- Pastikan fitur Antrian aktif di lisensi/paket; menunya baru muncul sesudah itu.
- Masuk ke form Layanan Antrian. Kalau daftarnya masih kosong, tekan Semai Preset dan pilih Klinik, Bank/Koperasi, atau Ritel - contoh layanan dan loket langsung terisi dan bisa disunting.
- Periksa tiap Layanan: awalan tiket, nomor awal dan jumlah digit, reset harian/bulanan, jam buka, hari aktif, kuota, target tunggu dan target layan.
- Periksa tiap Loket dan tab Layanan Loket-nya: layanan mana yang boleh dipanggil loket itu, dan urutan ambilnya.
- Daftarkan Perangkat Antrian untuk tiap kiosk, layar ruang tunggu, dan layar meja loket. Catat Token Perangkat yang dibuat otomatis.
- Untuk kiosk yang mencetak: pasang Acosys Client di komputer kiosk, buat profil printer, dan pilih Desain Tiket dari Print Designer.
- Buka halaman Kiosk Antrian / Layar Antrian / Layar Loket di perangkat masing-masing, masukkan tokennya sekali; token tersimpan di peramban perangkat itu.
- Petugas login di layar loket, tekan Buka Loket, lalu Panggil Berikutnya.
Bagaimana Layar Tetap Segar
- Tiap layar bertanya ke server setiap Interval Polling (bawaan 30 detik). Ini jalur yang selalu benar dan selalu ada.
- Bila Alamat Hub diisi (alamat Acosys Client di LAN, misal
ws://192.168.1.10:9999), perubahan dari layar loket disiarkan seketika ke layar lain di jaringan yang sama - tanpa membebani server. - Hub mati? Layar berhenti berubah seketika, tapi kembali benar dalam 30 detik lewat polling. Jangan memperpanjang interval "karena sudah ada hub".
- Kosongkan Alamat Hub untuk tenant yang hanya memakai peramban/PWA - itu keadaan sah, hanya lebih lambat.
Yang Sengaja Tidak Ada
- Tiket anonim: tidak dikaitkan ke pelanggan dan tidak menyimpan identitas. Halaman status publik memakai token acak, bukan nama orang.
- Tidak ada mode offline kiosk: saat server putus, kiosk menampilkan "sistem sedang tidak tersambung" daripada menerbitkan nomor yang bisa bentrok.
- Tidak ada cetak dari server: tiket dicetak Acosys Client di perangkat kiosk.