Reservasi Pelanggan
Daftar semua reservasi beserta status, total, uang muka, dan refund. Isinya hanya untuk dibaca: tidak ada tombol tambah, ubah, atau hapus. Yang bisa dilakukan di sini hanya Check-in dan Check-out; membuat, memindahkan, dan membatalkan dilakukan di Kalender Reservasi.
Kapan Form Ini Dipakai
- Mencari sebuah reservasi lewat nomor, nama pelanggan, atau status.
- Mencatat pelanggan mulai dan selesai memakai unit (check-in dan check-out). Tombol yang sama juga ada di Kalender Reservasi.
- Mengekspor atau mencetak daftar untuk rekonsiliasi dengan pembayaran gateway.
- Memeriksa reservasi lama yang tidak lagi tampil di kalender.
Check-in dan Check-out
- Buka reservasi yang berstatus Dikonfirmasi, lalu pilih Check-in. Bila lebih awal dari jam mulai dan grup mengatur biaya, dialog menampilkan jam dan tarifnya dan Anda mengisi jam yang ditagih (0 = gratis); bila tidak, cukup setujui konfirmasinya.
- Aplikasi membuka faktur POS di meja produk sewa itu, atas nama pelanggan reservasi (atau pelanggan default POS untuk reservasi walk-in), berisi baris sewa dengan harga reservasi dan, bila ada, baris biaya check-in awal. Nomor fakturnya tampil di pemberitahuan dan statusnya menjadi Sedang digunakan.
- Pesanan tambahan pelanggan (makanan, minuman, alat) masuk ke faktur itu lewat kasir atau QR TableOrder meja tersebut.
- Saat pelanggan selesai, buka lagi reservasinya dan pilih Check-out (dialog biaya terlambat tampil bila lewat dari jadwal dan grup mengaturnya). Statusnya menjadi Selesai, jam selesai di meja dicatat, dan sisa jadwal yang belum dimulai dilepas sehingga bisa dipesan orang lain.
- Selesaikan pembayaran faktur POS itu di kasir seperti biasa; uang muka reservasi dipakai sebagai pembayaran dengan jenis bayar Uang Muka Penjualan.
- Check-in bisa dilakukan dari tanggal mulai reservasi sampai sebelum waktu sewa berakhir. Sebelum jam mulai hanya bila unit tidak dipakai atau dipesan orang lain sampai jam mulai. Check-out bisa kapan saja sesudah check-in, juga sesudah jadwal habis.
- Check-in butuh tepat satu sesi POS meja yang aktif dan memuat produk sewa itu, meja tanpa faktur POS yang masih terbuka, serta pelanggan, salesman, divisi, dan pengiriman default POS yang lengkap.
- Tombolnya butuh menu Reservasi Pelanggan pada role.
Field yang Perlu Diperhatikan
| Field | Yang perlu diperhatikan |
|---|---|
| Kode | Nomor reservasi yang juga menjadi acuan pembayaran gateway dan catatan Uang Muka Pelanggan. |
| Kode Pelanggan | Kosong untuk reservasi walk-in buatan admin. |
| Nama Pelanggan, Kontak Pelanggan | Untuk reservasi walk-in, diisi admin saat membuat. |
| Grup Meja, Meja | Grup produk sewa (tipe) dan produk sewa (lapangan atau kamar) yang ditempati. |
| Tanggal Mulai, enddate | Awal dan akhir pemakaian. Pada sewa per slot, waktu selesai adalah akhir slot terakhir; pada sewa per malam, tanggal dan jam check-out; pada per bulan dan tahun, tanggal ke tanggal. Memindahkan reservasi mengubah kedua kolom ini. |
| Status | pending (menunggu pembayaran), confirmed, inuse (sedang digunakan, sesudah check-in), completed (selesai, sesudah check-out), noshow (tidak hadir), expired, expiredpaid (pembayaran terlambat), atau cancelled. |
| Total | Nilai reservasi, hasil penjumlahan harga semua sel (slot, malam, bulan, atau tahun). |
| depositrequired, depositpaid | Uang muka yang diwajibkan jadwal ini dan bagian uang gateway yang dipakai sebagai uang mukanya. Labelnya mungkin tampil sebagai nama kolom. |
| refunddue | Jumlah yang harus dikembalikan secara manual; tidak bisa dipakai di kasir. Labelnya mungkin tampil sebagai nama kolom. |
| paymentdeadline | Batas bayar uang muka untuk status menunggu pembayaran. |
| Dibuat Pada | Waktu reservasi dibuat. |
Masalah Umum
- Tidak bisa mengubah status atau jumlah: sengaja. Setiap perubahan lewat Kalender Reservasi atau tombol Check-in/Check-out agar tercatat di Riwayat Reservasi.
- Check-in atau check-out ditolak: pesan galatnya menyebut sebabnya, lihat syarat di bagian Check-in dan Check-out.
- Reservasi yang kedaluwarsa atau dibatalkan tetap tercatat di sini, tetapi jadwalnya sudah dilepas.
Lokasi Menu
- Penjualan & POS / Reservasi Pelanggan
/form/booking