Acosys Customer Queue (ACQ)

Acosys Customer Queue (ACQ)

Tentang ACQ

 
ACQ adalah aplikasi untuk mengelola antrian pelanggan sperti pembuatan nomor antri, pemanggilan nomor antri, dan analisa serta laporan antrian pelanggan.

Skema ACQ

 
 
  • ACQ Box adalah box untuk meletakkan Touch Screen PC (server ACQ), Printer Thermal/Dot Matrix. Dapat juga untuk menyimpan Wifi Router jika diperlukan.
  • TV Display adalah televisi biasa (wide screen) yang terhubung dengan kabel HDMI dari server ACQ untuk menampilkan nomor antrian yang sedang dipanggil, 3 terakhir yang dipanggil, video informasi, jadwal sholat (opsional), kurs valuta asing (opsional) dan berbagai teks pengumuman yang akan disampaikan pada pelanggan.
  • Software pemanggil dari petugas (teller, dokter, customer service, dan lain-lain) dapat menggunakan personal computer, tablet atau smartphone yang terhubung ke WiFi server ACQ.

Fitur ACQ

 
  • Dapat digunakan untuk departemen yang tidak terbatas. Departemen itu adalah divisi tertentu yang dapat terdiri dari beberapa counter, misal departemen Teller, Customer Service, Dokter, dan lain-lain.
  • Dapat digunakan untuk counter yang tidak dibatasi jumlahnya. Counter adalah petugas setiap departemen, misalnya Kasir 1, Kasir 2, Teller 1, Teller 2, Dokter Anto, Dokter Zahra, Terapis Novi, dan lain-lain. Pembuatan nama counter tidak hanya angka tapi dapat berupa nama seperti contoh diatas dan akan dipanggil dengan suara sesuai nama yang ditulis.
  • Nomor antrian dapat diawali dengan huruf untuk setiap departmen agar unik
  • Dapat menampilkan video informasi, video iklan yang dapat diganti sesuai kebutuhan, mendukung format video MP4.
  • Dapat menampilkan berbagai teks pengumuman atau informasi ke pelanggan yang ditampilkan dalam animasi indah per slide. Jumlah infomasi/slide tidak terbatas.
  • Dapat menampilkan jadwal sholat (opsional) dalam slide informasi.
  • Dapat menampilkan kurs valuta asing (opsional) dalam slide. Untuk fitur ini menggunakan koneksi internet untuk update kurs dari server bank.
  • Menampilkan laporan harian, bulanan, statistik antrian, pelanggan yang batal datang atau terlambat.
  • Semua data antrian pelanggan tersimpan permanen dalam database.
  • Instalasi sangat mudah dan sederhana, tidak membutuhkan banyak kabel untuk koneksi antar counter dan server, karena menggunakan WiFi. Hanya dibutuhkan kabel HDMI untuk koneksi server ACQ dengan TV Display.
  • TV Display dapat menggunakan lebih dari 1 display, jika lokasi antrian sangat luas. Cukup dengan membuka browser dari PC atau lainnya yang terhubung ke TV Display yang digunakan.

Petunjuk Installasi Acosys Customer Queue Versi 1.0.5

 
  1. Download paket installer ACQ dari http://antrian.acosys.co.id/download/acosys_cq_1.0.5.zip
  2. Extract file acosyscq_1_1.zip dan akan terdapat 3 file yaitu AcosysCQ.exe, acosyscq.sql dan PetunjukInstall.txt
  3. Jalankan file AcosysCQ.exe untuk menginstall AcosysCQ sampai selesai. Setelah selesai akan terdapat icon aplikasi ACQ Display dan ACQ Queue di desktop dan program
  4. Install driver printer yang akan digunakan untuk mencetak nomor antri pelanggan, setelah selesai install driver lalu sharing printer ini dengan nama tertentu, misal tmu220
  5. Hubungkan kabel HDMI dari TV Display ke CPU yang diinstall aplikasi ACQ Server tadi. Buka Windows Control Panel - Display Setting lalu iatur TV menjadi extended display agar dapat menampilkan ACQ Display di TV Display.
  6. Untuk mengatur konfigurasi ACQ Server awal, buka file C:\acosyscq\www\acosyscq\bootstrap\cache\config.php dengan text editor, lalu ubah sesuai dengan kebutuhan.
  • Pada baris 85-92 untuk menampilkan atau tidak jadwal shalat beserta pengaturannya, data-data latitude, longitude, dan elevasi tanah dapat dilihat dari Google Maps. Caranya, buka Google Maps lalau klik lokasi Anda, pada URL akan terdapat data-data itu, contohnya untuk Jakarta, maka URL browser akan berisi awalan

 https://www.google.co.id/maps/place/Jakarta/@-6.2293866,106.6890848,11z/
-6.2293866 adalah latitude
106.6890848 adalah longitude
11 adalah elevasi tanah dari muka air laut
Contoh konfigurasinya :
    'shalattime' =>
      array(
        'showpraytime' => TRUE, //TRUE jika menampilkan jadwal sholat dan FALSE jika tidak
        'latitude' => -6.2293866, //latitude
        'longitude' => 106.6890848, //longitude
        'elevation' => 11, //eleveasi tanah dari muka air laut
        'timezonehour' => 7, //waktu zona dalam jam (Indonesia 7)
        'mazhab' => 1,    // 1 untuk Syafii 2 untuk Hanafi
        'fajrangle' => 19.5,    // Sudut Fajar Senja (15°-19°)  -  Dawn’s Twilight Angle
        'isyaangle' => 17.5,    // Sudut Malam Senja (15°-19°)  -  Night’s Twilight Angle (15°-19°)
      ),
  • Baris ke 94 untuk menampilkan atau tidak nilai tukar mata uang asing, ubah showcurrencyexchange menjadi TRUE/FALSE. Fitur ini menggunakan internet untuk mendapatkan data kurs terbaru.
  • Simpan file config.php
  1. Jalankan aplikasi ACQ dari browser dengan alamat URL:
  • http://localhost:8999 jika Anda menjalankan dari komputer server ACQ langsung
  • http://IPAddress:8999 jika dijalankan dari PC selain server ACQ. IPAddress adalah IP Address komputer server, misal http://192.168.0.100:8999
  1. Untuk konfigurasi awal gunakan user administrator. Default user administrator adalah: admin dan password : admin. User administratot ini jangan digunakan untuk transaksi, user ini hanya untuk setting saja, kecuali jika pemanggilan pelanggan dilakukan oleh admin dan bukan oleh masing-masing counter.
  2. Tentukan printer yang digunakan untuk mencetak antrian dengan masuk ke menu "Pengaturan" - "Lainnya" dan tulis nama sharing printer pada langkah 6 pada isian "Nama sharing printer"        
  3. Setelah semua konfigurasi diubah sesuai kebutuhan dan disimpan, maka aplikasi ACQ siap digunakan.
  4. Jalankan aplikasi "ACQ Display" dari menu program untuk menampilkan informasi ke layar TV Display. Sebelum aplikasi ini dibuka maka tidak akan terdengar suara panggilan ke nomor antri pelanggan jika counter memanggil.
  5. Jalankan aplikasi "ACQ Queue" dari menu program untuk menampilkan aplikasi untuk pelanggan memilih departemen dan mencetak nomor antrian.
  6. Untuk mengganti video dan logo dapat dilakukan dengan mengganti file sample-logo.png dan video.mp4 dari folder C:\acosyscq\www\acosyscq\storage\app\public. Untuk memudahkan penggantian video yang sering dilakukan, silakan sharing folder itu dari ACQ Server dengan mode read/write sehingga Anda dengan mudah menggantinya dari komputer lain. Jika tidak dibuka ulang ACQ Displaynya maka video atau logo akan berganti sendiri setelah ada counter yang memanggil antrian 10 orang.

Menggunakan Database MySQL/MariaDB

Secara default ACQ menggunakan database SQLite untuk penyimpanan data, tapi jika Anda ingin menggunakan database MySQL atau MariaDB, maka ikuti langkah-langkah berikut ini :
  1. Silakan install MySQL/MariaDB 5.5 dari https://dev.mysql.com/downloads/mysql/ atau dari https://downloads.mariadb.org/mariadb/5.5.55/
  2. Jika menggunakan MySQL maka download juga MySQLAdmin, tetapi jika menggunakan MariaDB tinggal gunakan HeidiSQL yang sudah dimasukkan saat instalasi. Lalu buat database baru dan restore database dari file acosyscq.sql.
  3. Edit file C:\acosyscq\www\acosyscq\bootstrap\cache\config.php dengan text editor, pada baris 231 ubah ‘default => ‘sqlite’ menjadi ‘default’ => ‘mysql’. Pada baris 242 - 245, edit konfigurasi untuk MySQL/MariaDB sesuai dengan konfigurasi yang Anda setting di server MySQL/MariaDB yang sudah diinstall sebelumnya, contoh konfigurasinya :
      'mysql' => 
      array (
        'driver' => 'mysql',
        'host' => 'localhost',
        'port' => '3306',
        'database' => 'acosyscqdemo',
        'username' => 'root',
        'password' => 'admin',
        'charset' => 'utf8',
        'collation' => 'utf8_unicode_ci',
        'prefix' => '',
        'strict' => true,
        'engine' => NULL,
      ),
 

Harga ACQ

 
Untuk harga ACQ disesuaikan dengan paket perangkat yang digunakan, silakan konsultasikan dengan tim PT Acosys Global Data atau hubungi Udani 0811720339.

Demo ACQ Online

 
  • Untuk mencoba demo ACQ tanpa menginstall di PC Anda dapat dilakukan dari http://antrian.acosys.co.id. Tapi Anda tidak dapat mencoba untuk mencetak nomor antrian.
  • Untuk melihat contoh tampilan TV Display buka http://antrian.acosys.co.id/display dari browser, lalu klik icon untuk fullscreen browser di bagian kanan bawah. Sebaiknya komputer untuk mencoba ini terhubung ke active speaker dan biarkan saja karena akan menampilkan suara dan tampilan lainnya ketika dipanggil dari masing-masing counter.
  • Untuk mencoba sebagai pelanggan membuat nomor antri buka dari http://antrian.acosys.co.id/queue, hanya Anda tidak dapat mencetak langsung ke printer karena ini adalah versi demo. Cukup klik departemen mana yang akan dituju.
  • Untuk mencoba sebagai petugas masing counter dapat dilakukan dari http://antrian.acosys.co.id, lalu login menggunakan salah satu dari user dan password berikut ini :
  • User: pengguna1 password : pengguna1

  • User: pengguna2 password : pengguna2

  • User: pengguna3 password : pengguna3

  • User: pengguna4 password : pengguna4

  • User: admin password : admin

CATATAN PENTING!!!

Karena ini adalah versi demo dan digunakan oleh banyak user, maka mungkin Anda sulit mencoba melihat secara benar proses dalam aplikasinya.
 

Tutorial

Pengaturan Departemen dan Counter

Pengaturan Opsi-opsi Lain

Pencetakan Nomor Antrian Oleh Pelanggan

Memanggil Nomor Antrian

ACQ Box